Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que l'annulation de commandes puisse parfois être nécessaire. Veuillez consulter la politique suivante pour obtenir des informations sur la manière dont les annulations sont traitées :

Commandes non expédiées

Si votre commande n'a pas encore été exécutée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation en nous contactant via l'un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet couvrant 100 % de votre paiement, sans frais.

Commandes expédiées

Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Cependant, une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez entamer le processus de retour. Veuillez suivre les instructions de retour incluses dans votre colis ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Traitement des remboursements

Délai de traitement : Après approbation de votre demande d'annulation, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Méthode de remboursement : Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.